facebook tracking

Customer Success Manager

Vi söker dig som brinner för service och kundrelationer! Nu behöver vi din hjälp med att definiera och forma vår Customer Success funktion och ta vår kundservice till nya höjder!

Vilka är vi

Ted & Gustaf startades 2010 för att skapa en digital byrå med fokus på kvalitéinnovationstolthet över hantverket och personlig utveckling. Medvetet har vi bibehållit en mindre bolagsstorlek för att prioritera lagkänsla och gemenskap i ett team där kvalitet går före kvantitet.

Vi hjälper företag att lyckas med digitala satsningar och det gör vi genom att vara experter på system- och webbteknik, digital strategi, redaktörsarbete och användarupplevelse.

Vi utvecklar en byrå med förmåga att omvandla diffusa idéer till konkreta digitala lanseringar. Vi kan lyckas där ingen annan kan och söker nu nya kollegor som vill vidareutveckla sig själva, tekniken och våra kunder. Vi har en snabbt förändrande och spännande tid framför oss och hoppas att du vill vara med.

 

Vem är du

Vi hoppas att du ser vikten av att arbeta kundfokuserat, alltid med förstklassig service i åtanke. 

För att kunna komma igång snabbt och för att du ska kunna känna dig bekväm, vill vi att du ska ha arbetat med något CMS, webb och digitala projekt under minst tre år. Vi vill att du har svenska som modersmål, är flytande i engelska och kan uttrycka dig väl i både tal och skrift. 

Det är även viktigt att du har erfarenhet av att driva och leda förbättringsarbete i en grupp men även är bekväm med att arbeta självständigt. Ett proaktivt arbetssätt är det normala för dig. 

Att arbeta med Customer Success hos oss innebär bland annat:

  • Äga och optimera våra kundresor, allt från onboarding till offboarding  
  • Träffa befintliga och potentiella kunder och ta reda på deras behov och utveckla våra erbjudanden därefter
  • Mäta och följa upp kundnöjdhet samt projektleda och genomföra förbättringsåtgärder baserat på de resultat och mål som är uppsatta för vår Customer Success
  • Identifiera och utveckla försäljningsmöjligheter för nya och befintliga kunder
  • Kravställa, dokumentera och prioritera de uppgifter som kommer in via våra supportkanaler
  • Lösa redaktionella uppgifter som kommer in från våra kunder
  • Prioritera och belägga teamet med uppgifter och följa upp resultat
  • Skapa och genomföra utbildningar externt och internt
  • Arbeta proaktivt för att optimera processer och kommunikationsflöden
  • Skapa och genomföra aktiviteter som syftar till att öka vår attraktionskraft som seminarier, utskick etc

Du skapar din roll och ditt arbete, ramarna sätts av dig tillsammans med oss för att låta dig utvecklas och få utrymme för nytänkande, i projekt med andra och självständigt. Vår ambition är att varje medarbetare ska ha ett eget projekt inom sitt fokusområde, där utkomsten bör gynna affärsverksamheten samtidigt som den personliga utvecklingen får ta ledning. 

Eller vet du någon som skulle passa ännu bättre? Berätta för dem.

Gamla Stan

Bollhusgränd 1B
111 31 Stockholm Vägbeskrivning info@tedgustaf.se

Varför jobba hos oss?

Det mest värdefulla vi har är vårt team och därför lägger vi stor vikt vid välmående och transparens. Hur många vi än blir, vill vi se till att kunna arbeta, umgås och trivas tillsammans. 

  • Geeks lunch n learn

    Njut av en gratis lunch tillsammans med dina kollegor när du anordnar en workshop eller ett hackathon.

  • Jobba med de bästa

    T&G är bland de bästa i branschen tack vare våra suveräna medarbetare. Få chansen att utvecklas och samarbeta tillsammans med oss.

  • Friskvård och sponsrade teamaktiviteter

    Få med dig några av kollegorna och T&G sponsrar hälso- och träningsaktiviteter. Får varumärket möjlighet att synas samtidigt så bidrar vi även med träningskläder.

  • Fredagsöl eller koffeinkick?

    We got you covered. På T&G ser vi till att trivas och ha roligt tillsammans både på och utanför jobbet.

Arbetsplats & kultur

På T&G gör vi allt för att synkronisera bolagets vision med medarbetarnas ambition. 

Målsättningen är att förse medarbetarna med uppgifter och projekt som utmanar och uppmuntrat till att fördjupa kärnkompetenser, bredda sina relaterade områden och ligga i framkant inom sin bransch.

 

Jobbar du redan på Ted & Gustaf?

Var med i rekryteringen och hitta din nästa kollega!

email
@tedgustaf.com
  • Challe
  • Chippe
  • Christina
  • Erik Bernhardsson
  • Gurra
  • Hannes
  • Jenny
  • Patrik
  • Sofia
  • Ted
Teamtailor

Rekryteringsverktyg från Teamtailor